Acabo de leer un artículo muy interesante en el Wall Street Journal acerca de la cultura y la moda, y cómo afectan a la imagen de una marca. Este artículo trata sobre una pequeño incidente cometido por la marca Dunkin’ Donuts, cuando sacaron un anuncio en el que aparecia la famosa Rachel Ray (30 minutes meal) utilizando una ”bufanda” o la conocidas Keffiyeh. El keffiyeh es un pañuelo tradicional árabe usado principalmente en Jordania, Palestina, Iraq y la Península Arábiga.
El anuncio recibió una serie de críticas, por parte de los conservadores, en decir que esté pequeño accesorio, esta totalmente fuera de contexto; sobre todo porque Yasser Arafat fue quien hiso popular el keffiyeh blanco y negro y compararon el que utiliza ella en el anuncio con los que él utilizaba.
Fox News’ Michelle Malkin dijo estar ofendida. “I’m hoping her hate couture choice was spurred more by ignorance than ideology,” escribió en su blog.
Dunkin Donut, negó que esta fuera un keffiyeh, sino que fue algo que le seleccionaron los diseñadores encargados de la publicidad y no era ningún símbolo que trataban de mostrar. Pero dada la posibilidad que existiera una mala percepción o interpretación, decidieron quitar el anuncio.
Este es un ejemplo en cómo cada detalle, hasta en las decisiones sobre la moda afectan a la imagen de una marca, pues podemos ver que este simple descuido pudo causar un impacto tan grande en que los consumidores asociaran a esta marca con ciertas posturas ideológicas.
Dunkin’ Donuts comenta en como nosotros los encargados del marketing de una marca, debemos de comenzar a fijarnos en los mensajes no verbales en nuestros anuncios como lo pueden ser en este caso los diseños y “la moda”, nos comenta Cliff Medney, chief marketing officer at Eastwest Marketing Group, which specializes in branding and promotion. “You’ll see more people concerned about dress and how it could be perceived, good or bad”.
Los invito a que lean más detenidamente este artículo ya que es un muy buen ejemplo en cómo tenemos que tratar de tener contol sobre todo lo que pueda llegar a afectar la imagen de nuestra marca.
http://online.wsj.com/article/SB121251183792841781.html?mod=googlenews_wsj
Es interesante ver el GRAN significado que contiene un simple pañuelo, y todo lo que a causado. Hace un para de meses estube en españa y realmente todas las niñas andan con estos llamados Keffiyeh y estoy segura que ninguna de ellas eran arabes. Se han vuelto un icono de moda, su significado a cambiado. Creo que antes de hacer cualquier tipo de comentario conservador hay que salir un poco mas de su entorno y su realidad y no tomar las cosas tan personales. Me parecio tan ridiculo, es como que no puedas usar pantalones acampanados o camisa Tie-die por que te tachan de hippie y drogo.
Pero es un ejemplo perfecto de como el branding si se hace solo crea significados y mensages no idoneos para una marca o producto, en este caso no tiene una marca pero tiene significados fuertisimos, que le de identidad al producto.
Por: Camila Tobar el Junio 9, 2008
a las 9:27 pm